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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 문화상품권매입 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 33% 급상승했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 21% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(30%), 20대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(75%)이 가장 높고 30대(64%)가 이후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 전년 예비해 70대에서 168% 불었고, 50대에서도 146% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 187%, 10대는 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불었지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 30대(124%), 80대(105%), 10대(82%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(91%)와 20대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.

온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(108%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(40%), 50대(76%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 5위(2012년)에서 1위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 70%, 50대에선 90% 증가했다.